El servicio de Tienda de la Universidad de La Laguna es prestado por la empresa CANARIAS BLUE, proveedor oficial de la tienda de la Universidad de La laguna.
El contrato tiene por objeto la explotación comercial de la marca "Universidad de La Laguna" de su imagen corporativa y símbolos a través de la venta de productos promocionales por cualquier canal.
Todos los productos que al amparo del contrato sean ofertados por Canarias Blue, son marcas registradas de la ULL y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.
Los presentes condiciones de venta se aplicarán a las compras que usted realice en el sitio web de la Tienda de la Universidad de La Laguna (en adelante, el “Sitio Web”) y regirán la relación contractual entre usted y CANARIAS BLUE en adelante Tienda de la Universidad de La Laguna, con domicilio en C/ Fernando Arozena Quintero nº 4, nave 13 y provista de (C. I. F.) B76550599.
Al utilizar el Sitio Web o realizar un pedido a través del mismo usted acepta el contenido de estas Condiciones de venta, por lo que le recomendamos que lea detenidamente su contenido.
CANARIAS BLUE se reserva el derecho a modificar el contenido de estas condiciones de venta, por lo que usted deberá leerlas en el momento de realizar una compra, ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en la fecha de realización de la misma.
[+]. ¿CÓMO COMPRAR?
Productos en stock marcados.
Comprar en La Tienda de la Universidad de La Laguna es muy sencillo y consta de 4 pasos.
- 1. Selecciona los productos que deseas comprar entrando en la ficha de producto de cada artículo y haciendo clic en el botón de añadir al carrito.
- 2. Una vez que has añadido los productos al carrito de la compra confirma el pedido.
- 3. Si estás registrado en la web de la tienda de la universidad de La Laguna deberás identificarte. Si eres un nuevo usuario deberás registrarte. Para registrarte correctamente rellena todos los campos obligatorios como tus datos personales. Esta información es totalmente privada y en ningún caso se cede a terceros.
- 4. Una vez confirmes tus datos el siguiente paso es realizar el pago. Si eliges pagar con tarjeta de crédito, la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación, si eliges PayPal el sistema te redirigirá al sistema de PayPal para efectuar el pago en modo seguro.
Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico con tu pedido y desde tu perfil de usuario podrás ver su estado de envío.
Productos a personalizar entre más de 40.000 referencias de nuestros catálogos.
Elige la referencia/s del producto/s de los tres catálogos que se muestran a continuación. Posteriormente envíanos un correo a tienda@ull.es indicándonos los siguientes datos: Nombre, Empresa, Departamento, correo electrónico, teléfono de contacto, dirección, referencias, cantidades, y diseño de personalización.
Ten en cuenta que sólo se permiten diseños personalizables para aplicar a los productos que estén relacionados con la Universidad de La Laguna.
El tiempo de entrega es de 21 días.
[+] PRECIOS Y FORMAS DE PAGO.
El precio de los bienes es el que se indica en el Sitio Web al momento de la compra. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido al tipo impositivo legal o cualquier otro impuesto que sea aplicable.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. Usted deberá abonar los gastos de envío. Le informaremos del coste total de su compra (gastos de envío incluidos) antes de finalizarla.
El precio tampoco incluye los gastos de aduana que, en su caso, puedan ser aplicables dependiendo del destino del envío.
En La Tienda de la Universidad de La Laguna te ofrecemos diferentes formas de pago para que puedas realizar tus pedidos. Estas son:
- Pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. Aceptamos el pago vía MasterCard y Visa. El importe se cargará en tu tarjeta de crédito o débito inmediatamente. La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL. Gracias a este nivel de seguridad tan alto, el pago es muy seguro.
- PayPal es la forma de pagar en internet a partir de su tarjeta de débito, tarjeta de crédito o la cuenta bancaria, mediante un servicio seguro que almacena su información financiera y nunca se comparte con el vendedor.
Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas:
[+] ENVÍOS Y ENTREGAS.
Plazos de entrega.
*Sólo realizmos envíos en días laborables (de lunes a viernes) no realizamos expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos y se refieren al tiempo que tarda en llegar el paquete desde que se lo entregamos al transportista.
| DESTINO | PLAZOS DE ENTREGA |
| Islas Canarias | 48h - 72horas |
| Península territorio nacional | De 4 a 7 días |
| Islas Balerares | De 4 a 7 días |
Costes de envío.
Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas:
Portes GRATIS a las Islas Canarias por compras mayores de 50€.
Portes GRATIS a la península territorio nacional por compras superiores a 100€.
| PESO | CANARIAS | PENINSULA TERRITORIO NACIONAL |
| Hasta 2kg | 4,5€ | 7,95€ |
| Hasta 3kg | 6,95€ | 9,95€ |
| Hasta 4kg | 7,95€ | 10,95€ |
Nota: Tengan en cuenta que en algunos casos se le pueden cobrar aduana destino.
Puntos de recogida.
Puedes recoger tu pedido en los siguientes puntos de recogida autorizados GRATIS por compras superiores a 4€.
- Vicerrectorado de Relaciones con la Sociedad. C/ Viana, 50. La Laguna
- Gabinete de Comunicación, 2ª planta Pabellón de Gobierno. C/ Padre Herrera s/n. La Laguna
[+] OBLIGACIONES DEL USUARIO.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- 1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- 2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- 3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
- El usuario y/o cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados tanto en el formulario de registro de usuario, como en el contrato de compra venta y a mantenerlos actualizados en todo momento. El registro de estos datos es obligatorio, y la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos, imposibilitará que La Tienda de la Universidad de La Laguna pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
- El usuario del sitio web, para poder obtener determinadas funcionalidades (acceso a foros, chats, blogs y comentarios; acceso a promociones especiales u ofertas personalizadas; proceso de contratación) solicita darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario, que será validada por su contraseña personal e intransferible. Para ello, el usuario proporciona de manera libre y voluntaria los datos personales que le son requeridos en el formulario de toma de información para el alta de usuarios
- Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
- El prestador del servicio web no se hace responsable de la información falsa o errónea facilitada por el usuario para su registro en los diferentes servicios ofertados por el sitio web, ni de las consecuencias ocurridas en uso de dichos datos no reales o incorrectos
Condiciones de uso del identificativo y la clave de acceso personal.
El usuario asumirá las siguientes condiciones:
- El usuario seleccionará como nombre de usuario el correo electrónico de contacto y una contraseña, de los cuales realizará un uso personal y adecuado, comprometiéndose a no ponerlos a disposición de terceros, y a comunicar a La Tienda de la Universidad de La Laguna la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
- No podrán ser utilizados como correo de contacto palabras que tengan como fin, el confundir a terceros, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
- La Tienda de la Universidad de La Laguna impondrá las condiciones técnicas de mantenimiento de contraseñas en cuanto a número mínimo de caracteres, tipo de los mismos, número de intentos de acceso erróneos autorizados, bloqueo y recuperación de usuarios y claves, así como la temporalidad en la renovación de claves o la caducidad por inactividad del usuario. Igualmente, La Tienda de la Universidad de La Laguna impondrá sus condiciones y medios técnicos de alta de usuarios y de datos personales y de facturación relacionados con el mismo. Lo mismo ocurrirá para las solicitudes de modificaciones y baja de usuarios. La Tienda de la Universidad de La Laguna se reserva la posibilidad de bloquear usuarios en caso de considerar que se está produciendo un incumplimiento de cualquiera de las condiciones antes expuestas.
[+] DERECHO A DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturalescontados desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, sin necesidad de justificación alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (www.arenanegra.es). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección Calle Fernando Arozena Quintero nº 4, nave 13, a su cargo, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Para que la devolución sea aceptada por La Tienda de la Universidad de La Laguna, se deben cumplir los siguientes requisitos:
1. Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su bolsa original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contenga).
4. Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de La Tienda de la Universidad de La Laguna al correo: tienda@ull.es
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Dirección del consumidor o de los consumidores
- Fecha
La Tienda de la Universidad de La Laguna se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente. Una vez rechazada justificadamente cualquier devolución y notificada al cliente, el cliente dispondrá de tres (3) meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en tres (3) meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En caso de que los bienes hayan sufrido deterioros, los daños causados se descontarán de la cantidad a reembolsar en función del grado de deterioro. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
[+] GARANTÍAS.
La garantía de los productos ofertados por La Tienda de la Universidad de La Laguna a través de su página web https://www.ulltienda.es conlleva que:
a) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.
b) El Producto se ajustará a las características indicadas tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el momento de hacer el Pedido.
La Tienda de la Universidad de La Laguna hace todo lo que está en su mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.
Para accionar la garantía es necesario presentar:
- Factura de compra de La Tienda de la Universidad de La Laguna.
- En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de La Tienda de la Universidad de La Laguna.
- La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.
Si, según lo establecido por el Contrato, deseas que reparemos o sustituyamos el Producto o te reembolsemos el importe abonado, debes asegurarte de que el Producto:
a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido a las instrucciones del Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
En caso de que el Producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el Producto ni reembolsar el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.
[+] POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Ver condiciones ya expuestas en la siguiente página de política de privacidad.
[+] POLÍTICA DE COOKIES.
Nuestro sitio web https://ulltienda.es (el “Sitio Web”) utiliza una tecnología denominada “cookies” con la finalidad de poder recabar información acerca del uso del Sitio Web. Le informamos de que podemos utilizar cookies con la finalidad de facilitar su navegación a través del Sitio Web, distinguirle de otros usuarios, proporcionarle una mejor experiencia en el uso del mismo, e identificar problemas para mejorar nuestro Sitio Web. Asimismo, en caso de que preste su consentimiento, utilizaremos cookies que nos permitan obtener más información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro Sitio Web de conformidad con sus intereses individuales. La presente política de cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en nuestro Sitio Web (la “Política de Cookies”). En caso de que quiera recabar más información sobre las cookies que utilizamos en el Sitio Web, podrá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: tienda@ull.es
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[9]. LEY APLICABLE.
Las compras realizadas con La Tienda de la Universidad de La Laguna se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Santa Cruz de Tenerife (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba. Los precios y ofertas son válidos salvo error tipográfico, rupturas de stock o incidencias de índole técnica.